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    3. ENTREGA DE PEDIDOS
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    c. ¿Podéis enviar el pedido a una dirección diferente a la que tengo registrada en mi cuenta de cliente?
    Claro que sí, podemos enviar su pedido a las direcciones que usted nos indique. Al realizar su pedido podrá escribir la dirección a la que desea que sea enviado en el apartado “Comentarios” antes de finalizar su pedido. En su siguiente pedido dispondrá de una pestaña para seleccionar las direcciones que haya registrado. Para crear una nueva dirección tan solo indíquelo en Comentarios o a su comercial.
    d. ¿Cuándo voy a recibir mi pedido?
    Dependerá de la dirección de destino. De forma general, todos los pedidos enviados a Europa son entregados en los 3-5 días laborales siguientes a su solicitud por nuestra tienda online.
    e. ¿Dónde está mi pedido?
    Para realizar el seguimiento a su pedido y saber en todo momento dónde se encuentra su mercancía y fecha de entrega aproximada, dispondrá en un correo que se remite al terminar la preparación del pedido, del número de seguimiento del pedido con la agencia con la que ha sido enviado, así como un enlace a la web de esta agencia para comprobar el estado.
    4. PAGO
    a. ¿Cómo puedo pagar? / ¿Cuáles son los medios de pago disponibles?
    Para sus pedidos en línea aceptamos los siguientes métodos de pago:

    • Tarjetas de crédito en el momento de la finalización de su pedido en línea.

    • Transferencia bancaria a los datos bancarios que encontrará al final del documento Factura proforma.
    b. ¿Puedo pagar con una divisa diferente al euro?
    Sí, puede realizar sus pagos en dólar americano (USD) y libra esterlina (GBP), a parte del Euro (EUR) por supuesto. Avise a su comercial para que le asignemos su tarifa en la divisa que necesite y preparemos su cuenta como cliente para poder trabajar en otra divisa. No será posible realizar pedidos en varias divisas, esto quiere decir que una vez que le asignemos una divisa en su cuenta de cliente, la mantendremos para todas su actividades con OkTextil.
    5. DISPONIBILIDAD DE ARTICULOS – STOCK
    a. ¿Cómo puedo consultar la disponibilidad de un artículo?
    Para consultar la disponibilidad de un artículo, busque el artículo en la webshop y seleccione el color que necesita. Encontrará una tabla con diferentes columnas y datos. En esta tabla verá el “Stock actual” y también la fecha de la “Próxima entrada” de ese artículo en nuestro almacén.

    En caso de Stock cero, verá un pequeño sobre rojo. Haga clic sobre él para activar el aviso de disponibilidad del artículo. De esta forma recibirá un correo electrónico cuando recibamos la mercancía y vuelva a estar disponible.

    6. ATENCION AL CLIENTE
    a. ¿Cómo me comunico con atención al cliente?
    Para comunicarse con la persona encargada de su cuenta, puede llamarnos o escribirnos un correo electrónico directamente a los datos de contacto que encontrará al final de la página de la web shop de OkTextil. O llamarnos al teléfono (+34) 968 37 87 35


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